Retur og fortrydelsesret

Vi bestræber os altid på at håndtere returnering, ombytning og fortrydelse så hurtigt og nemt som muligt. Vi ønsker at have Danmarks bedste kundeservice, og det gælder selvfølgelig også ved returforsendelser. Processen for returnering er 3 forholdsvis nemme skridt. 

  1. Du skriver til vores kundeservice med dit ønske
    om retur, gerne hvorfor, og hvis det giver mening med et billede eller to.
  2. Du sender varen retur som beskrevet, vores kundeservice guider dig hvordan.
  3. Vi modtager pakken, og udbetaler eller ombytter
    til dig.

Alle retur forsendelser kan afleveres eller sendes til vores lager på adressen;

  • Pixiform, att: Retur, Torvegade 97, 7160 Tørring

Skriv til os her

30 dages prøve

Prøveperiode

30 dages prøve: Hos Pixiform tilbyder vi en
prøveperiode på 30 dage for alle vores varer. Inden for denne periode har du
som kunde mulighed for at returnere varen, uanset årsagen.

Du betaler blot returen

De eneste 2 krav fra vores side er, at; 

  • Varen er i samme stand, som du modtog den i - ren og uden tegn på slid.
  • At varen bliver grundigt pakket ind i emballage, med beskyttende pap i alle
    hjørner/kanter og tyk afdækningsplast eller lignende

Bemærk: Hvis en vare returneres inden for
prøveperiode uden tegn på skidt eller slitage, vil den fulde købspris blive
refunderet. Vi forstår vigtigheden af at finde det rigtige møbel til dit hjem,
og vi ønsker at give dig fleksibilitet og tryghed i dit køb.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du hele 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 30 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til kontakt@pixiform.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder vedlagt i handelsbetingelserne i ordrebekræftelsen eller kan downloades her.

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.