Inspiration og Artikler

3 Gode råd til vores nye kunder

ved Helle Schreiber May 27, 2024

Sådan kan vores møbler vedligeholdes og plejes

 Alle vores møbler er lavet i flot lys 9 mm birketræskrydsfiner, som er et naturligt og ubehandlet materiale. 

Møblernes kan nemt tørres af med en fugtig klud, men da produkterne er ubehandlet, skal man være opmærksom og påpasselig med fugt og våde elementer, som kan medføre rander og skjolder. 

Du kan selvfølgelig også sætte dit eget præ på møblerne, hvad enten det er med lak, maling, olie eller bejdse. 
Vi har lavet en lille guide, til hvordan du nemt kan behandle møblerne selv. 

Den finder du her

Har du spørgsmål til processen, er du altid velkommen til at kontakte os på mail: kontakt@pixiform.dk

 

 

Ved skader kan løse dele bestilles

Er der skader på dit møblet, ved modtagelse kan du altid kontakte vores kundeservice og vi vil være behjælpelig med at få tilsendt en ny del til dit møbel. 

Kontakt vores kundeservice på mail: kontakt@pixiform.dk og beskriv kort problemet. Du kan hjælper os med ved at notere dit ordrenummer og hvilket bogstav den beskadiget del har. Så finder vi sammen en god løsning. 

Du har selvfølgelig også den lovmæssige reklamationsret, i henhold til købeloven. 

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb, hvilket giver dig 24 måneders reklamationsret. Hvis din reklamation er berettiget, kan du få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængigt af situationen.

Du skal reklamere inden for "rimelig tid" efter at have opdaget fejlen. Reklamerer du inden for to måneder efter opdagelsen, er det altid rettidigt.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger. Varen skal sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk at få en kvittering for afsendelsen, så vi kan tilbagebetale fragtomkostningerne.

 

Altid 100 dages returret = tryghandel

Du vil altid kunne få pengene retur for dine returvarer.

Det eneste du skal gøre er, at sende os en e-mail med din returneringsårsag og dit ordrenummer inden for 100 dage efter købsdatoen. Varerne skal være i samme stand som ved modtagelsen.

Når vi har modtaget dine varer, tager behandlingstiden 2-5 hverdage. Pengene bliver sat ind på det betalingskort eller PayPal-konto, der blev brugt til købet.

Hvis du har modtaget varen som gave og ønsker beløbet selv, skal vi have en skriftlig bekræftelse fra køberen.

Vi refunderer pengene så hurtigt som muligt, men der kan gå et par dage, før beløbet kan ses på din konto.

Kontakt os gerne, hvis du har spørgsmål, på kontakt@pixiform.dk.

 

Instagram